SaaSignifie quoi ?
Une blague de boomer et de startupper à la fois, c’est du jamais vu.
Bon, on n’est pas là (que) pour faire des blagues, mais plutôt pour t’expliquer ce que veut dire le terme SaaS.
Et pourquoi c’est important de le savoir ? Tout simplement car il s’agit d’un modèle très répandu dans l’écosystème start-up. Tu vas donc en entendre beaucoup parler si tu décides de rejoindre une start-up en stage (ou plus tard). Alors, prenons un peu d’avance, et faisons en sorte que tu saches précisément de quoi il s’agit après avoir lu cet article !
Salesforce, Dropbox, Zendesk, Hubspot… Des entreprises désormais bien connues, avec comme point commun qu’elles évoluent toutes sous forme de SaaS.
SaaS, c’est l’acronyme de Software as a Service (logiciel en tant que service en français).
Il s’agit d’un logiciel qui s’appuie sur un modèle Cloud, et qui n’est donc ni hébergé sur les serveurs du client, ni installé sur ses ordinateurs. Concrètement, une start-up SaaS propose un service, qu’elle distribue directement via internet, sans besoin d’installation spécifique chez le client. Pour y avoir accès, celui-ci souscrit simplement à un abonnement mensuel ou annuel. Une fois abonné, il aura des accès avec des identifiants personnels, et pourra utiliser le service comme bon lui semble.
💡 On parle généralement davantage de SaaS pour les start-ups B2B (même s’il existe également des SaaS B2C).
Bon nombre de startups tech adoptent ce modèle depuis quelques années, notamment parce qu’il facilite le déploiement du service chez le client en limitant le besoin de s’adapter à l’infrastructure informatique de chaque client, et qu’il peut garantir un bon niveau de revenus, notamment de MRR.
Petite parenthèse : le MRR, c’est le Monthly Recurring Revenue. Cet indicateur représente le revenue généré chaque mois par le paiement de l’abonnement de l’ensemble des clients. C’est une metric très utilisé dans les SaaS, tout comme l’ARR (Annual Recurring Revenue).
Petite parenthèse numéro 2 : dans la même veine, le taux de churn (taux d’attrition en français) est un KPI primordial pour un SaaS. Il représente le nombre de clients perdus sur une période donnée. Pour calculer le taux de churn, on fait :
$(nombredeclientsperdus/nombre de clients total)*100$. Celui-ci doit évidemment être le plus petit possible, idéalement en dessous de 2%.
Fin de la parenthèse